{"id":197,"date":"2024-08-29T19:48:04","date_gmt":"2024-08-29T19:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/butherspets.com\/?page_id=197"},"modified":"2025-01-06T14:57:26","modified_gmt":"2025-01-06T14:57:26","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/butherspets.com\/index.php\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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En Buther\u2019s Pets, queremos que te sientas tranquilo con tu compra y por esto \u00a1todos nuestros productos tienen garant\u00eda de 10 d\u00edas! Si el accesorio no cumple con nuestra promesa de valor o no satisface tus expectativas, te lo arreglamos o cambiamos.<\/p>\n

Es importante tener en cuenta que, lamentablemente, la garant\u00eda no cubre da\u00f1os causados por tus mascotas. Si tu peludo ara\u00f1\u00f3, mordi\u00f3, rasg\u00f3, babi\u00f3, lami\u00f3 o hizo alguna otra travesura con el producto, no podemos asumir la responsabilidad por esos da\u00f1os. Tampoco aplica cuando el producto pas\u00f3 por manos de talleres u otro tipo de terceros, o tuvo da\u00f1os ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas que no realiz\u00f3 Buther\u2019s Pets.<\/p>\n

Nuestra misi\u00f3n es asegurarnos de que est\u00e9s satisfecho con tu compra, y estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema que pueda surgir.<\/p>\n

Condiciones de la garant\u00eda:<\/p>\n

    \n
  • La garant\u00eda comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.<\/li>\n
  • El pa\u00eds de garant\u00eda del producto es el pa\u00eds de compra.<\/li>\n
  • Para poder dar tr\u00e1mite a la garant\u00eda, el producto debe encontrarse en \u00f3ptimas condiciones higi\u00e9nicas.<\/li>\n
  • Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con: La l\u00ednea de WhatsApp es 324 889 1497 (en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm) o a trav\u00e9s de nuestro correo info@butherspets.com<\/li>\n<\/ul>\n
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    • Para hacer efectiva la garant\u00eda, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el n\u00famero de c\u00e9dula del comprador.<\/li>\n<\/ul>\n

      En caso de que necesites hacer uso de la garant\u00eda, nuestro equipo de expertos revisar\u00e1 tu producto. Esta revisi\u00f3n tomar\u00e1 un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que recibamos el producto en nuestras instalaciones, ubicadas en la Carrera 58 No 131A-36 en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., Colombia.<\/p>\n

      Es importante destacar que los gastos de env\u00edo del producto a nuestras instalaciones ser\u00e1n responsabilidad del cliente. Sin embargo, los costos de env\u00edo de regreso del producto reparado o reemplazado correr\u00e1n por cuenta de Buther’s Pets y ser\u00e1n entregados en la direcci\u00f3n de residencia del cliente dentro del territorio colombiano.<\/p>\n

      NOTA: Para asegurar que los accesorios mantengan su apariencia y calidad original, recomendamos evitar la exposici\u00f3n directa al agua. Para limpiarlos utiliza un trapo h\u00famedo y deja secando al aire. Algunos colores pueden deste\u00f1ir al usar los accesorios h\u00famedos. Si llegan a deste\u00f1ir en el pelaje ba\u00f1a a tu mascota. Todos nuestros tintes son a base de agua (no aceite) y no son t\u00f3xicos.<\/p>\n

        \n
      1. DERECHO DE RETRACTO<\/li>\n<\/ol>\n

        Cuando compras productos a trav\u00e9s de medios no tradicionales o en l\u00ednea, de acuerdo con el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 (el Estatuto del Consumidor), tienes un plazo de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles para ejercer tu derecho de retracto a partir de la entrega del producto. Si decides hacerlo, debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y utilizando los mismos medios de env\u00edo.<\/p>\n

        Es importante destacar que los gastos de transporte para devolver el producto ser\u00e1n responsabilidad tuya, pero cualquier otro costo relacionado con la devoluci\u00f3n, incluyendo los costos financieros, ser\u00e1n cubiertos por Buther\u2019s Pets. El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario a partir del momento en que ejerzas tu derecho de retracto.<\/p>\n

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        1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/li>\n<\/ol>\n

          Nuestra \u00abPol\u00edtica de Cambios\u00bb es un beneficio especial que brindamos a nuestros clientes. Con esta pol\u00edtica, les ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en los productos que han adquirido, de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

          En Buther\u2019s Pets, queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la opci\u00f3n de cambiar tu producto por una talla diferente dentro de los primeros 15 d\u00edas despu\u00e9s de recibirlo. Para que el cambio sea posible, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y conservar su empaque original y etiquetas.<\/p>\n

          Si no tenemos la talla que necesitas, te ofreceremos un producto similar. En este caso, si la talla es mayor y hay una diferencia de precio, el cliente deber\u00e1 pagarla.<\/p>\n

          Puedes solicitar el cambio a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea de WhatsApp en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm o enviando un correo a info@butherspets.com<\/p>\n

          Es importante tener en cuenta que los costos asociados con el cambio del producto por talla, Buthers\u2019s Pets no cubre el costo de los env\u00edos. Tanto el env\u00edo de regreso del producto a nuestra tienda como el nuevo env\u00edo con la talla. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de visitar nuestra tienda en Bogot\u00e1 para realizar el cambio en persona.<\/p>\n

          Recuerda que los cambios solo podr\u00e1n realizarse por productos de igual o menor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el comprador deber\u00e1 pagar la diferencia.<\/p>\n

          Si deseas solicitar un cambio, sigue estos sencillos pasos:<\/p>\n

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          • Comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s de WhatsApp al n\u00famero 324 889 1497 (disponible de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm) o env\u00eda un correo a info@butherspets.com para notificar tu solicitud de cambio.<\/li>\n
          • Una vez que recibamos tu solicitud y la aprobemos, deber\u00e1s enviar el producto de vuelta. Puedes hacerlo de dos maneras:\n
              \n
            • Ac\u00e9rcate con el producto a nuestro centro de cambios y devoluciones en la direcci\u00f3n Carrera 58 No 131\u00aa-36 en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C.<\/li>\n
            • O si lo prefieres, env\u00eda el producto a trav\u00e9s de la transportadora de tu elecci\u00f3n. Recuerda que los gastos de env\u00edo corren por tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Nuestro equipo verificar\u00e1 que se cumplan todos los requisitos mencionados en nuestros T\u00e9rminos y Condiciones para que el cambio sea v\u00e1lido.<\/li>\n
            • Una vez aprobado, podr\u00e1s elegir el nuevo producto que desees como reemplazo. Si este producto tiene un costo mayor, deber\u00e1s pagar la diferencia<\/li>\n<\/ul>\n

              PRODUCTOS EN SALE<\/p>\n

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              • Ofertas Limitadas: Nuestros descuentos son v\u00e1lidos hasta que se agoten las existencias. Puedes disfrutar de descuentos de hasta el 40% en algunos productos seleccionados, pero esto depende de la disponibilidad.<\/li>\n
              • Cambios y Devoluciones: Los productos en descuento no pueden cambiarse por otra talla, referencia o color, ya que son las \u00faltimas tallas disponibles en nuestro inventario. Adem\u00e1s, no pueden acumularse con otros descuentos, beneficios o promociones. Tampoco aplican para el costo de env\u00edo ni para bonos de regalo.<\/li>\n
              • Cambios por Talla: Si necesitas cambiar un producto por una talla diferente y no est\u00e1 en descuento, con gusto te ayudaremos. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de env\u00edo tanto de la devoluci\u00f3n como del nuevo env\u00edo ser\u00e1n responsabilidad tuya. Tambi\u00e9n puedes visitar nuestra tienda en Bogot\u00e1 para realizar el cambio en persona.<\/li>\n
              • Precio Final: El precio que ver\u00e1s al momento de pagar reflejar\u00e1 las elecciones de color y talla que hayas hecho. Puedes utilizar cualquier m\u00e9todo de pago habilitado en nuestro portal web.<\/li>\n<\/ul>\n

                Esperamos que esta informaci\u00f3n te ayude a comprender mejor nuestras pol\u00edticas y procedimientos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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